Votre Mac est lent, victime d'un logiciel malveillant, ou un logiciel refuse de fonctionner correctement ? Inutile de vous déplacer jusqu'à notre atelier. Informatique Ste-Foy offre un service de dépannage Mac à distance rapide et sécurisé pour les résidents de Québec et la région environnante. En moins d'une heure dans la majorité des cas, votre Mac est de nouveau opérationnel — depuis le confort de votre domicile ou de votre bureau.
Le processus est simple et entièrement sécurisé :
Notre service à distance couvre une grande variété de problèmes logiciels :
Le dépannage à distance est efficace pour les problèmes logiciels, mais certaines situations nécessitent un apport physique de votre Mac à notre atelier : remplacement de batterie ou de clavier, réparation d'écran brisé, dégâts causés par un liquide, ou problème de carte mère. Si c'est votre cas, consultez notre service de réparation MacBook Pro ou réparation MacBook Air.
Oui, à condition de le faire avec un prestataire de confiance. Nous utilisons des logiciels reconnus (TeamViewer ou Apple Remote Desktop) qui chiffrent la connexion de bout en bout. De plus, vous voyez en temps réel tout ce que notre technicien fait sur votre écran — vous gardez le contrôle total et pouvez interrompre la session à tout moment. À la fin, l'accès est révoqué et ne peut pas être rétabli sans votre accord.
Nous pouvons résoudre la plupart des problèmes logiciels à distance : Mac lent, logiciels malveillants, problèmes Wi-Fi, configuration de logiciels, mises à jour bloquées, problèmes d'imprimante, configuration du courriel, disque de démarrage plein, et bien d'autres. Les problèmes matériels (batterie, écran, clavier, carte mère) nécessitent un apport physique à notre atelier.
Nos tarifs de service à distance débutent à 75 $/h. La durée typique est de 30 à 60 minutes selon la complexité du problème. Nous vous donnons une estimation avant de commencer. Si le problème ne peut pas être résolu à distance et nécessite un apport en atelier, vous n'êtes pas facturé pour la session à distance. Consultez notre page de tarifs pour plus de détails.
Oui, mais l'installation est très simple et prend moins de 2 minutes. Nous vous guidons pas à pas par téléphone. Il s'agit d'un petit logiciel de prise en main à distance (TeamViewer ou Apple Remote Desktop) qui peut être désinstallé à la fin de la session si vous préférez ne pas le conserver. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques pour cette étape.
Si le problème requiert une intervention physique (remplacement de composant, dégât liquide, etc.), nous vous le signalons dès que possible et vous proposons d'apporter votre Mac à notre atelier au 979 avenue de Bourgogne, Sainte-Foy. Dans ce cas, la session à distance n'est pas facturée — vous ne payez que si votre problème est résolu.
Oui. Puisque le service se fait entièrement en ligne, il est accessible pour tous les résidents de Québec et ses environs : Sainte-Foy, Charlesbourg, Limoilou, Lévis, Beauport, L'Ancienne-Lorette, Cap-Rouge, Portneuf, et même les régions éloignées. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet fonctionnelle.
Le dépannage Mac en ligne Québec couvre une grande majorité des problèmes du quotidien. Voici une liste des interventions que notre technicien Mac à distance Sainte-Foy réalise couramment sans déplacement :
Ce qui ne peut PAS être fait à distance : toute réparation matérielle nécessite un apport physique à notre atelier. Cela inclut le remplacement de batterie, la réparation d'un écran fissuré ou défaillant, les dégâts causés par un liquide, et les pannes de carte mère. Si votre Mac ne démarre plus du tout, le service à distance ne peut pas aider — apportez-le directement au 979 Av. de Bourgogne, Sainte-Foy.
Notre processus de support Mac remote Québec est conçu pour être simple et totalement transparent :
Pour réparer Mac sans déplacement Québec, appelez le 418-255-8998. Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h.
