Technicien informatique en ligne : on règle votre ordinateur à distance, aujourd'hui
Un vrai technicien d'Informatique Ste-Foy prend le contrôle de votre ordinateur en ligne, avec votre permission, et règle le problème pendant que vous regardez. Session de 30 à 40 minutes : 79 $. Pas de déplacement, pas d'abonnement.
- 4,7/5 sur 550 avis Google
- Atelier à Sainte-Foy depuis des années
- Paiement sécurisé Stripe
- Vous gardez le contrôle
Dépannage informatique en ligne : comment ça marche ?
En bref : vous réservez votre session en ligne, vous installez AnyDesk (gratuit), vous nous donnez le code affiché. Le technicien voit votre écran, règle le problème en direct, puis se déconnecte. Vous pouvez couper la connexion à tout moment.
Réservez et payez
Choisissez « Consultation à distance » (79 $) sur notre page de paiement sécurisée. Paiement par carte via Stripe.
Installez AnyDesk
Téléchargez AnyDesk, ouvrez-le et envoyez-nous par texto le code à 9 chiffres affiché.
On règle, vous regardez
Le technicien intervient en direct. À la fin, on ferme la session : aucun accès ne reste ouvert.
Prix du soutien technique en ligne
Un seul tarif clair pour l'assistance informatique en ligne. La grande majorité des problèmes logiciels se règlent en une session.
Si le problème est matériel (pièce brisée, écran, disque qui lâche), on vous le dit franchement et on vous oriente vers l'atelier ou une visite à domicile.
Consultation à distance
- Windows 10, Windows 11 et macOS
- Prise de contrôle complète (AnyDesk)
- Nettoyage et optimisation
- Suivi après l'intervention inclus
- Aucun abonnement
Ce que notre technicien informatique à distance règle
Réglé en ligne
- Ordinateur lent, qui gèle ou démarre mal
- Virus, logiciels espions, fenêtres publicitaires, fausses alertes
- Courriel : Outlook, Gmail, Apple Mail qui n'envoie plus
- Imprimante ou numériseur introuvable
- Wi-Fi et Internet qui coupent
- Mises à jour Windows ou macOS bloquées
- Installation et configuration de logiciels (Office, antivirus, pilotes)
- Sauvegarde, transfert de fichiers, iCloud et OneDrive
Pas possible à distance
- Écran cassé, clavier, charnière
- Ordinateur qui ne s'allume plus du tout
- Dégât d'eau
- Récupération de données sur disque endommagé
Pour ces cas : dépannage à domicile ou en atelier à Québec, ou dépannage Mac pour un diagnostic Apple.
Aide informatique en ligne sécuritaire : vous gardez le contrôle
Les arnaques au « faux soutien technique » sont partout : fausse alerte Microsoft, appel d'un inconnu qui demande l'accès à votre ordinateur. Chez nous, c'est l'inverse : c'est vous qui nous contactez, vous voyez tout ce que fait le technicien et vous fermez AnyDesk quand vous voulez. On ne vous demandera jamais une carte-cadeau, ni vos mots de passe bancaires.
Lire aussi : accès à distance par un technicien, est-ce sécuritaire ?
Un vrai atelier
Informatique Ste-Foy, 979 av. de Bourgogne à Québec. Pas un centre d'appels à l'étranger.
Réglé le jour même
Pas besoin de débrancher l'ordinateur ni de vous déplacer. La plupart des sessions se font la journée même.
En français
Un technicien québécois qui vous explique ce qu'il fait, sans jargon.
Questions fréquentes sur le dépannage informatique à distance
Combien coûte un technicien informatique en ligne ?
79 $ CAD plus taxes pour une session de 30 à 40 minutes avec prise de contrôle à distance. Le paiement se fait en ligne avant la session, par carte, via Stripe.
Est-ce que le soutien technique en ligne fonctionne sur Mac ?
Oui. On dépanne les Mac (MacBook, iMac, Mac mini) et les PC Windows. Sur Mac, AnyDesk demande d'autoriser l'accès à l'écran : on vous guide par texto.
C'est sécuritaire de laisser un technicien accéder à mon ordinateur ?
Oui, quand c'est vous qui initiez la connexion avec une entreprise connue. Vous voyez tout en temps réel et vous pouvez fermer la session d'un clic. Aucun accès ne reste actif après l'intervention.
Je ne suis pas à Québec, est-ce que vous pouvez m'aider ?
Oui. Le dépannage à distance fonctionne partout au Québec, et ailleurs au Canada : Montréal, Laval, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay, etc.
Et si le problème ne se règle pas à distance ?
On vous le dit tout de suite. Si c'est matériel, on vous propose l'atelier de Sainte-Foy ou une visite à domicile dans la région de Québec.
Votre ordinateur réglé aujourd'hui, sans bouger de chez vous
Réservez votre session de 30-40 minutes, puis texte-nous votre code AnyDesk.
