Vous êtes l'enfant ou le petit-enfant de quelqu'un qui a du mal avec son ordinateur ? Vous voulez que votre parent puisse communiquer en vidéo avec vous, accéder à ses services gouvernementaux ou se protéger des arnaques, mais vous n'avez pas toujours le temps ou les connaissances pour l'aider ? Chez Informatique Ste-Foy, nous sommes là pour vous et pour votre proche.
Beaucoup de familles de la région de Québec font appel à nous pour prendre soin de l'informatique de leurs parents ou grands-parents. Vous pouvez nous appeler vous-même pour expliquer la situation, et nous nous occupons du reste — en toute patience et en toute confiance.
Nous travaillons régulièrement avec des enfants et petits-enfants qui appellent en leur nom pour organiser une intervention. Vous pouvez :
Nous comprenons que confier l'ordinateur d'un aîné à un inconnu demande de la confiance. C'est pourquoi nous sommes transparents sur nos tarifs (fixes, communiqués avant toute intervention), sur ce que nous faisons (nous expliquons tout à votre proche) et sur notre réputation (4.7★ sur Google avec plus de 540 avis). Nous n'installons rien sans permission et nous ne vendons rien d'inutile.
Appelez-nous au (418) 255-8998 — nous serons heureux de discuter de la situation de votre proche et de vous proposer la meilleure solution.
Oui, absolument. Vous pouvez nous appeler vous-même au (418) 255-8998 pour expliquer la situation de votre parent, prendre rendez-vous et discuter des besoins. Votre parent devra idéalement être présent lors de l'intervention pour que nous puissions lui expliquer ce que nous faisons et lui enseigner les gestes essentiels.
Nous pouvons configurer le bureau Windows pour n'afficher que les icônes essentielles (courriel, Zoom, navigateur internet, photos), agrandir les textes et les icônes, désactiver les notifications intrusives et supprimer les programmes inutiles. Sur Mac, des simplifications similaires sont possibles. L'objectif est que votre parent voie un écran simple et rassurant.
Contactez-nous immédiatement au (418) 255-8998. Nous analysons l'ordinateur pour détecter et supprimer tout logiciel malveillant installé par les fraudeurs. Conseillez également à votre parent d'appeler sa banque si des informations financières ont été partagées. Consultez aussi notre guide complet sur les arnaques informatiques.
Oui. Nous offrons le service à domicile dans la région de Québec. C'est souvent préférable pour les aînés car ils sont dans un environnement familier, avec leur propre appareil et leur réseau Wi-Fi. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon le secteur. Appelez le (418) 255-8998 pour vérifier la disponibilité.
Nous ne vendons rien lors de nos interventions sans avoir expliqué clairement à votre proche (et à vous-même si vous souhaitez être informé) ce que c'est, pourquoi c'est recommandé et quel est le coût. Vous pouvez nous demander de vous contacter avant toute recommandation de produit ou de service supplémentaire.
Oui, et c'est un cadeau très pratique et apprécié. Vous pouvez nous appeler pour acheter une séance de formation ou d'aide informatique à offrir à votre proche. Nous pouvons vous remettre une confirmation par courriel que vous pouvez lui donner. Appelez le (418) 255-8998 pour les détails.
