Assistants branchés sur vos propres documents, extraction automatique de vos factures et formulaires, tri du courrier entrant, formation de votre équipe. On part d’un cas d’usage réel, on le teste sur vos vraies données, et on abandonne si ça ne rapporte pas.
Depuis trois ans, les dirigeants de PME entendent qu’il faut « faire de l’IA ». Beaucoup ont ouvert un abonnement, quelques employés s’en servent pour rédiger des courriels, et personne ne saurait dire ce que ça rapporte.
Le problème n’est pas la technologie. C’est qu’on part de l’outil au lieu de partir du travail. Une IA branchée sur rien ne connaît ni vos prix, ni vos procédures, ni vos clients — elle produit du texte plausible et générique. Branchée sur vos documents, encadrée correctement, elle élimine une tâche identifiable.
La bonne question n’est pas « comment utiliser l’IA ? », c’est « quelle tâche répétitive nous coûte le plus cher cette année ? ».
Si aucun de ces points ne s’applique, l’IA n’est probablement pas votre priorité — et nous vous le dirons.
Un mandat porte sur un seul de ces axes au départ. On élargit ensuite si l’essai convainc.
Un assistant qui répond à partir de vos procédures, vos fiches techniques, vos contrats et votre historique — et de rien d’autre. Chaque réponse cite le document d’origine, pour qu’un employé puisse vérifier en un clic.
Utile pour : service client, soutien interne, intégration des nouveaux employés, service après-vente.
Factures fournisseurs, bons de commande, formulaires papier numérisés, relevés : les données sont extraites et versées directement dans votre système. Les cas ambigus sont mis en attente de validation humaine plutôt que devinés.
Utile pour : comptabilité, achats, réception de marchandises, dossiers clients.
Classement du courrier entrant par nature et par urgence, brouillons de réponse préparés d’avance, résumés d’appels d’offres ou de rapports longs. L’humain valide et envoie — il ne part plus de zéro.
Utile pour : réception, ventes, direction, soumissions.
Sessions courtes bâties sur vos propres dossiers : comment formuler une demande, quoi ne jamais coller dans un outil public, comment repérer une réponse fausse mais crédible. C’est souvent le volet au meilleur rendement immédiat.
Utile pour : toute l’équipe, en priorité l’administration et les ventes.
Un cas d’usage, un pilote, une décision. Pas de programme de transformation.
On liste les tâches candidates, on évalue le volume, le coût actuel et la tolérance à l’erreur de chacune. Certaines tâches ne doivent jamais être automatisées : celles où une erreur a des conséquences légales ou financières directes.
Un seul cas retenu. On tranche tout de suite l’hébergement, la conservation des données et les conditions du fournisseur. Cette décision détermine l’architecture — la prendre après coûte une reconstruction.
Construit et testé sur vos propres documents, pas sur un jeu de démonstration. On mesure le taux de bonnes réponses et le temps réellement gagné.
Les chiffres sont sur la table : on déploie, on ajuste, ou on arrête. Un pilote arrêté à temps coûte quelques semaines. Un projet poursuivi par entêtement coûte une année.
Mise en production avec journalisation des réponses, alertes en cas de dérive, procédure de correction et formation des utilisateurs. Un assistant sans surveillance dérive en silence.
C’est le point qui bloque la majorité des projets d’IA en PME, et pour de bonnes raisons. Voici ce que nous fixons par écrit dès la première rencontre :
Pour un cabinet professionnel, une clinique ou un fournisseur du secteur public québécois, ces réponses orientent toute l’architecture. C’est pourquoi nous les posons avant de proposer quoi que ce soit — et pourquoi nous recommandons parfois un modèle exécuté entièrement sur votre infrastructure, même si c’est plus long à mettre en place.
Non, et c’est une condition que nous vérifions avant de choisir un fournisseur. Nous utilisons des accès professionnels dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données, ou un modèle exécuté sur votre propre infrastructure quand la sensibilité l’exige. Cette question se tranche à la première rencontre, pas après la mise en ligne.
C’est le risque réel, et il se gère par la conception. Nos assistants répondent uniquement à partir de vos documents, citent la source de chaque réponse, et disent explicitement « je ne sais pas, voici qui contacter » plutôt que d’improviser. Un assistant qui invente un prix ou un délai coûte plus cher qu’il ne rapporte.
Souvent oui, mais pas pour les raisons qu’on entend. Ce n’est pas la « transformation IA » qui rapporte, c’est une tâche précise : trier les courriels entrants, extraire les données de factures fournisseurs, répondre aux vingt mêmes questions posées chaque semaine. Si aucune tâche de ce type n’existe chez vous, nous vous le dirons.
Trois à cinq semaines pour un projet pilote fonctionnel sur un cas d’usage unique, testé sur vos données réelles. Nous ne lançons pas de projet de six mois : si l’essai ne convainc pas en un mois, le cas d’usage était mauvais et il vaut mieux le savoir tôt.
Oui, et c’est souvent l’étape la plus rentable du mandat. Une équipe qui sait formuler une demande correctement et repérer une réponse douteuse tire dix fois plus de valeur des mêmes outils. Nous offrons des sessions courtes, appuyées sur vos propres dossiers plutôt que sur des exemples génériques.
Un chatbot classique suit un arbre de décision : il ne répond qu’aux questions prévues d’avance et frustre le visiteur dès qu’il sort du script. Un assistant basé sur un modèle de langue comprend une question formulée librement et répond à partir de vos documents. La contrepartie, c’est qu’il faut l’encadrer sérieusement — sans quoi il improvise.
Décrivez une tâche. On vous dit si l’IA est le bon outil, quel serait le cadre de confidentialité, et combien de temps prendrait un pilote.
Sites vitrines et corporatifs pensés pour convertir, pas pour décorer.
Se faire trouver par des acheteurs, pas par des curieux.
Devis, factures, relances, CRM — le travail répétitif tourne seul.
Portails clients, tableaux de bord, outils internes.
Audit, formation et conformité — opérés avec Sequr.