Support informatique Windows à distance Québec — Prix 2026
Votre PC Windows tourne au ralenti, vous avez attrapé un virus, Windows Update reste bloqué depuis des semaines ou votre activation Windows affiche une erreur? Pas besoin de vous déplacer. La majorité de ces problèmes se règlent à distance, depuis votre salon, via une connexion sécurisée.
Chez Informatique Ste-Foy, nous offrons le support Windows à distance à 60$ pour les résidents de Québec et partout au Québec.
Problèmes Windows réparables à distance
Virus, malwares et logiciels indésirables
- Scan complet avec outils professionnels (Malwarebytes, ESET, Windows Defender offline)
- Suppression des adwares, ransomwares (si les fichiers ne sont pas encore chiffrés), spywares
- Nettoyage du registre Windows après infection
- Suppression des extensions de navigateur malveillantes
- Renforcement des paramètres de sécurité Windows
Lenteur et performance
- Identification des processus qui consomment le CPU et la RAM
- Désactivation des programmes au démarrage inutiles
- Nettoyage des fichiers temporaires et de la mémoire cache
- Vérification de l'état du disque dur (S.M.A.R.T.)
- Optimisation du fichier d'échange (pagefile)
Windows Update et système
- Réparation de Windows Update bloqué ou en erreur
- Résolution des codes d'erreur (0x80070005, 0x8007000d, 0xc1900101, etc.)
- Aide à la mise à niveau vers Windows 11
- Réparation du démarrage Windows (si le PC démarre mais est instable)
- Activation Windows — résolution des erreurs de licence
Pilotes et matériels
- Mise à jour des pilotes graphiques, son, réseau
- Résolution des conflits de pilotes (périphériques non reconnus)
- Configuration d'imprimante, webcam, périphériques USB
Configuration et logiciels
- Configuration de comptes courriel Outlook, Thunderbird, Gmail
- Installation et configuration de logiciels
- Configuration réseau Wi-Fi et VPN
- Sauvegarde et transfert de données
Ce qui ne se règle pas à distance
| Situation | Support à distance possible? |
|---|---|
| PC qui démarre et est connecté à internet | Oui — la grande majorité des cas |
| PC qui ne démarre pas du tout | Non — atelier requis |
| Écran bleu fréquent au démarrage (BSOD) | Possible si le PC démarre entre les plantages |
| Disque dur physiquement endommagé | Non — atelier requis |
| Virus de type rootkit ou bootkit avancé | Souvent nécessite atelier |
Comment se déroule la session à distance
- Contactez-nous : téléphone (418-255-8998) ou formulaire en ligne pour décrire votre problème.
- Téléchargez AnyDesk sur anydesk.com — installation en 2 minutes, aucune compétence requise.
- Partagez le code à 9 chiffres affiché dans AnyDesk. Le technicien se connecte.
- Regardez en direct — vous voyez tout ce que le technicien fait sur votre écran.
- Validation : à la fin, on vérifie ensemble que le problème est réglé.
Tarifs et délais
Le forfait support Windows à distance est de 60$, taxes en sus. La session dure généralement entre 30 minutes et 1h30 selon la nature du problème. Les rendez-vous sont disponibles rapidement — souvent le jour même.
Questions fréquentes
Faut-il avoir Windows 11 pour le support à distance?
Non. Nous supportons Windows 10 et Windows 11. Windows 10 est supporté par Microsoft jusqu'en octobre 2025, donc si vous êtes encore sur Windows 10, nous pouvons aussi vous aider à planifier la migration vers Windows 11.
Le technicien peut-il réinstaller Windows à distance?
Dans certains cas, oui — si Windows démarre et que la réinstallation se fait via les outils intégrés (Réinitialiser ce PC). Une réinstallation complète depuis zéro nécessite l'appareil en atelier ou une clé USB bootable sur place.
Mon ordinateur est très lent — ça va prendre combien de temps?
Un ordinateur lent mais fonctionnel peut être optimisé en 45 à 90 minutes. Si la lenteur est due à un disque dur en fin de vie ou à un manque de RAM, on vous le signalera — ces améliorations nécessitent du matériel et ne se font pas à distance.