Prix dépannage informatique à distance Québec 2026
Avant d'appeler un technicien, la première question est souvent : "combien ça va coûter?" Voici les tarifs clairs et honnêtes pour le dépannage informatique à distance à Québec — sans surprise.
Tarifs Informatique Ste-Foy — dépannage à distance 2026
| Type d'appareil | Tarif forfaitaire | Durée typique |
|---|---|---|
| Mac (MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini) | 89$ | 45 min — 1h30 |
| PC Windows (laptop ou desktop) | 60$ | 30 min — 1h30 |
Taxes (TPS + TVQ) en sus. Prix en dollars canadiens.
Prix par type de problème
Tous les problèmes suivants sont couverts par le forfait de session unique :
| Type d'intervention | Mac | PC Windows |
|---|---|---|
| Suppression de virus / malware | 89$ | 60$ |
| Optimisation et accélération | 89$ | 60$ |
| Configuration courriel (Outlook, Mail) | 89$ | 60$ |
| Récupération de mot de passe Windows / compte | 89$ | 60$ |
| Installation / réparation de logiciel | 89$ | 60$ |
| Windows Update bloqué / erreur système | — | 60$ |
| Mise à jour macOS bloquée | 89$ | — |
| Configuration réseau / imprimante | 89$ | 60$ |
Forfait vs tarif horaire : qu'est-ce qui est préférable?
Certains techniciens facturent à l'heure (souvent 80$-120$/h), ce qui peut sembler moins cher au départ. En pratique, un dépannage de 1h15 facturé au prorata peut revenir plus cher qu'un forfait fixe.
Chez Informatique Ste-Foy, le tarif est un forfait par session — vous savez exactement ce que vous payez avant de commencer. Peu importe si l'intervention dure 30 minutes ou 90 minutes.
Comparatif avec d'autres options
| Option | Prix typique | Délai | Problèmes logiciels |
|---|---|---|---|
| Dépannage à distance (ISF) | 60$-89$ | Souvent le jour même | Oui |
| Dépannage en boutique (logiciel) | 60$-89$ + diagnostic parfois | 24-48h selon charge | Oui |
| Technicien à domicile | 80$-150$ | Selon disponibilité | Oui |
| Geek Squad (Best Buy) | 100$-200$+ | Variable | Oui |
Ce qui est inclus dans le forfait
- Le diagnostic du problème
- L'intervention technique complète pendant la session
- Les conseils de prévention pour éviter la récidive
- La vérification en fin de session que le problème est résolu
Ce qui n'est pas inclus : les réparations physiques (batterie, écran, etc.) qui nécessitent l'appareil en atelier — ces tarifs sont différents et vous sont communiqués avant toute intervention.
Comment prendre rendez-vous
- Appelez le 418-255-8998 ou remplissez le formulaire en ligne.
- Décrivez votre problème en quelques mots — le technicien confirme si c'est faisable à distance.
- Un créneau vous est proposé, souvent dans la journée.
- Le paiement se fait à la fin de la session, une fois le problème résolu.
Questions fréquentes
Faut-il payer si le problème n'est pas résolu?
Si le problème ne peut pas être résolu à distance (parce que c'est hardware ou trop complexe pour une session), vous n'êtes pas facturé pour ce qui n'a pas été accompli. Le technicien vous le dit clairement avant de continuer.
Acceptez-vous les paiements par carte?
Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit Interac et virement en ligne.